大家的家杭州黃泥嶺旅居社區(qū)位于杭州市西湖景區(qū)核心區(qū)域,毗鄰茅家埠、楊公堤等知名景點,是由大家保險集團與雷迪森酒店集團聯(lián)合打造的旅居康養(yǎng)標桿項目。社區(qū)融合五星級酒店服務標準與專業(yè)化康養(yǎng)服務體系,在護理服務方面展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。
該社區(qū)注重整合高端醫(yī)療康養(yǎng)資源,提供涵蓋疾病預防、健康監(jiān)測、康復護理的全周期服務。護理團隊依托酒店管理集團的服務標準化培訓體系,從生活照料到專業(yè)護理均建立了規(guī)范化流程,特別在體位管理、助行輔具使用等細節(jié)處體現(xiàn)精細化服務理念。為提升護理安全性,房間內(nèi)配備軌道式隔簾系統(tǒng),既保障隱私又便于護理人員觀察照護。
針對不同健康狀態(tài)的長者,社區(qū)創(chuàng)新推出醫(yī)養(yǎng)融合服務模式,通過健康檔案動態(tài)管理、中西醫(yī)結(jié)合理療等方式定制護理方案。特色康復項目包含園藝療法、水療spa等非藥物干預手段,配合智能化體征監(jiān)測設(shè)備,形成預防-干預-康復的閉環(huán)管理體系。護理人員實行24小時輪班制,確保應急響應時效性。
值得關(guān)注的是,社區(qū)將人文關(guān)懷融入護理服務細節(jié),通過鄰里節(jié)、手工坊等活動構(gòu)建社交支持網(wǎng)絡,有效緩解長者心理孤獨感。專業(yè)社工團隊會定期開展心理疏導,配合多代共融活動設(shè)計,增強長者的社會參與感和自我價值認同,這種身心共護模式顯著提升了整體護理質(zhì)量。
憑借優(yōu)越的區(qū)位環(huán)境、專業(yè)的服務團隊以及創(chuàng)新的康養(yǎng)模式,該社區(qū)已成為長三角地區(qū)高端旅居養(yǎng)老的優(yōu)選之地。其將酒店精細化服務標準與醫(yī)療康養(yǎng)專業(yè)能力深度結(jié)合的實踐,為行業(yè)發(fā)展提供了有價值的參考樣本。
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